Condições

O QUE É QUE ACONTECE SE ALGUM PRODUTO ESTIVER ESGOTADO?
Se algum dos produtos que adicionou na encomenda estiver esgotado, sem que essa informação esteja disponí­vel na loja on-line, a encomenda não será enviada sem a sua autorização.
Para tal entraremos em contacto consigo por telefone ou por e-mail para obter a sua concordância.



DEVOLUÇÕES
Qualquer artigo pode ser devolvido ou trocado no prazo de 15 dias se apresentar algum defeito de fabrico.
As despesas de transporte relativas à devolução ou troca são por conta do cliente, excepto se o motivo da devolução for devido a lapso imputável a FA-Store.

A devolução ou a troca terá que ser solicitada no máximo atá 14 dias a contar da data da factura.
O produto a devolver terá que estar nas mesmas condições em que foi vendido.
A devolução deverá ser acompanhada de uma cópia da factura e poderá ser efectuada por correio, ou presencialmente bastando para isso combinarmos a melhor forma de o fazer.
Não serão aceites devoluções enviadas à cobrança postal. No caso de reembolso, o mesmo será efectuado por transferência bancária (devoluções efectuadas por correio), ou em dinheiro nas devoluções efectuadas presencialmente.

Os pedidos de devolução ou troca, poderão ser efectuados por telefone ou por e-mail.


SUGESTÕES, DÚVIDAS OU RECLAMAÇÕES.
Temos todo o gosto em receber as suas sugestões, dúvidas ou reclamações.
Para podermos melhorar o nosso serviço, a sua opinião é muito importante.
Para nós uma sugestão ou uma reclamação é uma excelente oportunidade de melhoria.


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